앱스토어 정보이용료현금화가입 시기와 요금 상태로
걸린 정책을 가려요

신규 정책은 가입 기간, 미납 정책은 요금 상태를 봐요

신규 정책은 가입한 지 얼마 안 된 회선에, 미납 정책은 요금이 밀린 적이 있는 회선에 걸려요. 그래서 가리는 질문도 서로 달라요.

두 정책은 한꺼번에 걸려 있을 수도 있어요. 가입한 지 얼마 안 된 회선에서 요금이 밀린 적이 있다면 신규 정책과 미납 정책이 함께 걸려 한도가 더 작게 보일 수 있어요. 그래서 상담에서는 가입 시기와 요금 상태를 모두 여쭤요.

정책의 정도는 나이와 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 몇 달이 지나면 풀린다고 미리 정해 말씀드리기는 어렵고, 지금 회선 사정을 듣고 살펴 드려요.

개통하거나 번호를 옮긴 지 석 달이 안 됐다면 신규 정책을 먼저 살펴요

개통하거나 번호이동한 때를 떠올려 보세요. 3개월이 안 됐다면 신규 정책으로 정보이용료 한도가 보통 30만 원에서 시작해요.

통신사는 가입 기간이 짧은 회선에 신규 정책을 두어 결제 한도를 낮게 시작해요. 가입 3개월 미만 회선의 정보이용료 한도는 보통 30만 원이에요. 그래서 앱스토어에서 그보다 큰 금액을 결제하려 하면 넘어가지 않을 수 있어요.

번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요. 통신사를 옮기셨다면 예전 통신사에서 쓰시던 한도가 이어진다고 보기 어려워요. 반대로 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요.

요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책이 남아 있는지 함께 봐요

휴대폰 요금이 밀린 적이 있는지 떠올려 보세요. 요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요.

요금이 밀리면 통신사가 미납 정책을 걸어 결제 한도를 줄이거나 결제를 거절할 수 있어요. 밀린 요금을 다 내셨더라도 정책이 곧바로 풀린다고 단정하기 어렵고, 원상복구 기간은 가입 기간과 요금제, 연령에 따라 달라요.

그래서 상담에서는 요금이 밀린 적이 있는지, 지금은 다 내셨는지를 있는 그대로 여쭤요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 지금 회선 사정에서 결제되는 범위를 함께 살펴 진행 금액을 정해요.

원상복구 기간

미납 정책으로 줄어든 한도가 예전처럼 돌아오기까지 걸리는 기간이에요. 회선마다 달라서 기간을 정해 말씀드리지 않아요.

상담에서는 두 질문으로 걸린 정책을 가려요

가입한 때와 요금 상태를 차례로 여쭙고, 결제가 멈춘 모습과 맞춰 걸린 쪽을 가려요.

1. 가입한 때 듣기개통하거나 번호이동한 때가 3개월 안쪽인지 여쭤요.
2. 요금 상태 듣기요금이 밀린 적이 있는지, 지금은 다 냈는지 여쭤요.
3. 멈춘 모습 맞추기결제가 어느 금액에서 멈췄는지와 두 답을 맞춰 봐요.
4. 결제되는 범위 정하기걸린 정책 안에서 실제로 결제되는 금액을 살펴요.
5. 진행 금액 안내그 범위 안의 진행 금액과 정산 금액을 결제 전에 알려 드려요.

가입한 때를 정확한 날짜로 모르셔도 괜찮아요. 대략 몇 달 전인지만 알려 주셔도 신규 정책인지 가리는 데 충분해요. 정책을 가리는 일은 결제 차단 확인과 함께 앱스토어 결제 멈춤 가리기에 모아 두었어요.

걸린 정책을 가린 뒤에는 결제되는 범위 안에서 진행해요

정책이 걸린 회선도 남은 한도와 결제되는 범위 안에서 진행 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.

정책이 걸렸다고 상담을 그만두는 것은 아니에요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 쓸 금액을 함께 고르고, 수수료를 뺀 정산 금액과 다음 달 고지서 어림을 결제 전에 알려 드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라지면 그 이유도 함께 설명해 드려요.

다음 달에 다시 쓰실 생각이라면 이번 고지서를 기한 안에 내 주세요. 요금을 제때 내시는 것이 다음 달 한도에도 좋아요. 한도는 매달 1일에 새로 잡혀요.

정책이 걸린 회선은 다음 달에 다시 연락하실 때 한도가 달라져 있을 수 있어요. 그때는 지난번 금액보다 새 달에 통신사 앱에 보이는 금액을 기준으로 다시 살펴요.

앱스토어 통신사 정책 자주 묻는 질문